Национальный—
28 ноября 2023 года Управление гражданской авиации Таиланда (CAAT) публично обнародовало обсуждение с Nok Air во время встреч 13 и 20 ноября жалоб на частое перенос рейсов.
Согласно сообщению тайских репортеров, многие пользователи сети опубликовали в социальных сетях критику по поводу якобы переноса рейсов Nok Air.
Один из пользователей сети пожаловался, что Nok Air якобы перенесла свой рейс с 7:10 на 11:35 с Пхукета (HKT) на Дон Муанг (BKK), в результате чего другой неопознанный пользователь сети пропустил свой рейс из BKK в Чиангмай ( CNX) от задержки, сообщили национальные СМИ Таиланда.
Следовательно, CAAT дал рекомендации по улучшению планов управления полетами, поскольку предстоящие новогодние праздники состоятся в декабре. Авиакомпаниям Таиланда было рекомендовано заранее обратиться за сотрудничеством с аэропортом назначения в случае задержки рейса, чтобы пассажиры могли узнать о проблемах и получить инструкции из аэропорта.
Кроме того, в случае отмены или изменения рейсов авиакомпаний для защиты прав пассажиров авиакомпании обязаны предоставлять им еду и напитки во время ожидания рейсов. Изменение расписания рейсов авиакомпаниями должно производиться без дополнительных сборов, и авиакомпании могут предложить возмещение или сохранить стоимость билета для будущей поездки на следующем рейсе клиента.
