Южная Корея-
AirAsia X отменила все рейсы в Южную Корею с 6 по 27 марта из-за вспышки вируса Covid-19.
Авиакомпания предложила пассажирам, пострадавшим от этой отмены, три варианта:
➤ Пассажиры могут перенести дату поездки по одному и тому же маршруту один раз в течение 30 дней от первоначального расписания без дополнительных затрат. Однако это будет зависеть от наличия мест на рейсе и указанных условий.
➤ Пассажиры могут сохранить свои баллы на счету AirAsia BIG для будущих поездок, которые необходимо забронировать в течение 90 календарных дней с момента первоначального расписания. Тем не менее, пассажиры могут запланировать новую дату поездки после истечения срока действия, если расписание рейсов все еще доступно.
➤ Пассажиры могут запросить полный возврат средств за все рейсы в Южную Корею и обратно.
Авиакомпания сообщит заинтересованным пассажирам об отмене по электронной почте или SMS.
Между тем, пассажиры могут запрашивать предложения через Ava Live Chat по адресу support.airasia.com. В случае бронирования через дилера или онлайн-турагента пассажиры должны обращаться к агенту, у которого они бронировали. Однако авиакомпания будет внимательно следить за ситуацией и периодически обновлять информацию.
Пассажиры могут найти последние обновления через Twitter: @AirAsia_Thai и Facebook: facebook.com/airasia. Они могут связаться со службой поддержки клиентов в Твиттере: @AirAsiaSupport, а также проверить статус рейса через «Статус рейса» на веб-сайте: airasia.com.
Источник: https://www.nationthailand.com/news/30382635
